Terms of service
利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、en処towa（以下「当店」といいます。）が運営するオンラインストア（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
本サービスをご利用いただくお客様には、本規約の内容をご確認のうえ、ご利用いただきます。
第1条 本規約の適用
本規約は、本サービスの閲覧、商品の購入その他本サービスの利用に関して、当店とお客様との間に適用されます。
本サービスには、本規約のほか、当店が定める以下のポリシー等が適用されます。
- プライバシーポリシー
- 配送ポリシー
- 返品・返金ポリシー
- 特定商取引法に基づく表記
- 各商品ページに記載する条件・注意事項
これらは本規約の一部を構成するものとします。
第2条 商品の購入
お客様は、本サービス上の手続きに従って商品を注文することができます。
ご注文手続きの完了後、当店から注文内容を確認するメールが送信されます。
商品の在庫状況、決済上の問題、表示内容の誤りその他やむを得ない事情がある場合、当店はご注文の全部または一部を取り消し、または内容の確認をお願いする場合があります。
ご注文の際は、商品、数量、配送先等の内容を十分にご確認ください。
第3条 商品について
当店では、北海道産の農産物およびそれらを使用した加工品等を販売しています。
農産物および農産物を使用した商品は、自然由来の原料を使用しているため、収穫時期、生育状況、製造時期等によって、色、形、大きさ、風味、食感などに違いが生じる場合があります。
また、商品画像については実際の商品に近い状態で掲載するよう努めていますが、お客様が使用する端末や画面設定等により、実際の商品と色味等が異なって見える場合があります。
これらの商品特性として通常想定される範囲の違いについては、あらかじめご了承ください。
第4条 販売価格
商品の販売価格は、各商品ページに税込価格で表示します。
販売価格は予告なく変更する場合があります。ただし、ご注文確定後に商品価格が変更された場合、ご注文時に表示されていた価格を適用します。
実店舗とオンラインストアでは、商品価格、商品構成、キャンペーン等が異なる場合があります。
第5条 送料
商品代金とは別に送料がかかります。
送料は配送先および配送方法（常温便・クール冷凍便）等によって異なります。
具体的な送料については「配送ポリシー」および購入手続き画面をご確認ください。
常温商品と冷凍商品を同時にご注文いただいた場合、商品の品質保持のため別便で発送し、それぞれに送料が発生する場合があります。
第6条 お支払い
利用可能なお支払い方法は、購入手続き画面に表示されます。
クレジットカードその他のオンライン決済については、原則としてご注文確定時に決済されます。
決済サービスの利用については、各決済サービス提供事業者が定める利用条件が適用される場合があります。
第7条 商品の発送
在庫のある商品は、原則としてご注文および決済完了後、3〜7営業日以内に発送します。
収穫時期が限定される農産物、予約商品、受注生産商品等については、各商品ページに記載する時期に発送します。
農産物という商品の性質上、天候、生育状況、収穫状況等によって発送時期が前後する場合があります。
また、悪天候、災害、交通事情、配送会社の事情その他当店の合理的な管理を超える事情により、配送が遅延する場合があります。
詳しくは「配送ポリシー」をご確認ください。
第8条 返品・交換
食品および農産物という商品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
ただし、以下の場合には、商品の状態を確認したうえで交換または返金等の対応を行います。
- ご注文と異なる商品が届いた場合
- 配送中の破損が認められる場合
- 腐敗、液漏れ等、商品に明らかな品質上の問題がある場合
該当する場合は、商品到着後2日以内に商品の状態が確認できる写真を添えて当店までご連絡ください。
詳しい条件については「返品・返金ポリシー」をご確認ください。
第9条 注文のキャンセル
発送準備開始後または商品発送後のキャンセルは、原則としてお受けできません。
また、収穫・製造準備に入った予約商品については、発送前であってもキャンセルをお受けできない場合があります。
商品ごとにキャンセル条件を定めている場合は、各商品ページに記載された条件が適用されます。
第10条 長期不在・住所不備等
お客様による住所の入力間違い、長期不在、受取拒否その他お客様の事情により商品をお届けできなかった場合、再発送に必要な送料その他の実費をご負担いただく場合があります。
食品という商品の性質上、返送された商品を再販売できない場合があります。その場合の商品代金の取り扱いについては、個別にご案内します。
ご注文の際は、配送先住所等に誤りがないことをご確認ください。
第11条 禁止事項
本サービスの利用にあたり、以下の行為を禁止します。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 当店または第三者の権利・利益を侵害する行為
- 虚偽の情報を使用して注文または問い合わせを行う行為
- 他人になりすまして本サービスを利用する行為
- 本サービスの運営を妨害する行為
- 本サービスに不正にアクセスする行為
- 本サービスのコンテンツを無断で複製、転載、販売等する行為
- 当店または第三者に損害または不利益を与える行為
- その他、当店が不適切と判断する行為
当店は、これらに該当すると判断した場合、注文の取消し、本サービスの利用停止その他必要な措置を講じる場合があります。
第12条 知的財産権
本サービスに掲載されている文章、写真、画像、ロゴ、デザインその他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当店または正当な権利を有する第三者に帰属します。
法令により認められる場合を除き、当店または権利者の許可なく複製、転載、改変、配布、販売等を行うことはできません。
第13条 外部サービス
本サービスでは、Shopifyその他の第三者が提供するサービス、決済サービス、配送サービス等を利用する場合があります。
これらの外部サービスについては、それぞれの事業者が定める利用規約、プライバシーポリシーその他の条件が適用される場合があります。
また、本サービスから外部のウェブサイト等へのリンクを掲載する場合があります。当店は、リンク先のサービスまたはコンテンツを管理するものではありません。
第14条 Shopifyについて
本オンラインストアは、ShopifyのECプラットフォームを利用して運営しています。
商品の販売、ご注文への対応、発送その他当店とお客様との売買取引については、当店が販売者として責任を負います。
Shopifyによる個人情報の取り扱い等については、Shopifyが定めるプライバシーポリシー等をご確認ください。
第15条 個人情報の取り扱い
当店は、本サービスの利用に伴って取得したお客様の個人情報を、当店が別途定める「プライバシーポリシー」に従って取り扱います。
本サービスはShopifyを利用して提供しているため、サービスの提供に必要な範囲でShopifyその他のサービス提供事業者が情報を処理する場合があります。
第16条 情報の正確性
当店は、本サービスに掲載する商品情報、価格、在庫状況、送料その他の情報について、正確な情報を掲載するよう努めます。
ただし、誤記、システム上の不具合その他の事情により、掲載内容に誤りが生じる場合があります。
明らかな価格表示の誤りその他重要な誤りが判明した場合には、お客様へご連絡のうえ、注文内容の変更または取消し等についてご相談させていただく場合があります。
第17条 免責事項
当店は、本サービスを安定して提供するよう努めますが、システム障害、通信障害、メンテナンスその他の事情により、本サービスの全部または一部を一時的に停止する場合があります。
また、天災、悪天候、交通事情、通信障害、配送会社の事情その他当店の合理的な管理を超える事由によって生じた遅延等については、法令上当店が責任を負う場合を除き、その責任を負わないものとします。
本規約のいかなる定めも、消費者契約法その他の法令により当店が負う責任を不当に免除または制限するものではありません。
第18条 本規約の変更
当店は、法令の変更、本サービスの内容変更その他必要がある場合、本規約を変更することがあります。
変更後の利用規約は、本サービス上に掲載した時点または当店が別途定める時点から適用されます。
重要な変更については、必要に応じて本サービス上でお知らせします。
第19条 準拠法・管轄
本規約および本サービスに関する契約には、日本法を適用します。
本サービスに関して紛争が生じた場合は、法令により別途認められる場合を除き、当店所在地を管轄する裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。
第20条 お問い合わせ
本規約に関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。
en処towa
〒099-4404
北海道斜里郡清里町江南67
メール：endokoro.towa@gmail.com
営業時間：10:00〜17:00
定休日：火曜日・水曜日