特定商取引法に基づく表記

販売業者

en処towa

運営責任者

佐々佳奈

所在地

〒099-4404
北海道斜里郡清里町江南67
日本

電話番号

請求があった場合、遅滞なく開示いたします。

※営業・勧誘を目的としたご連絡はご遠慮ください。

メールアドレス

endokoro.towa@gmail.com

お問い合わせ対応時間

10:00〜17:00
定休日：火曜日・水曜日

お問い合わせには通常3営業日以内に回答いたします。農園・店舗の営業状況により、回答までお時間をいただく場合があります。

販売価格

各商品ページに税込価格を表示しています。

商品代金以外に必要な料金

商品代金とは別に送料がかかります。

送料は配送先および配送方法（常温便・クール冷凍便）によって異なります。

配送料

※商品の重量・数量・梱包サイズ等により、送料が異なる場合があります。最終的な送料は、ご購入手続き画面に表示される金額をご確認ください。

※常温商品と冷凍商品を同時にご購入いただいた場合、商品の品質保持のため別便で発送し、それぞれに送料がかかる場合があります。

※九州・沖縄および一部離島への配送については、現在準備中です。

その他、お客様のインターネット利用に伴う通信料金等は、お客様のご負担となります。

お支払い方法・支払時期

ご利用いただける決済方法は、ご購入手続き画面に表示されます。

クレジットカードその他のオンライン決済については、原則としてご注文確定時に決済されます。

クレジットカードの実際の引き落とし日は、ご利用のカード会社の締め日および契約内容によって異なります。

商品の発送・お届け時期

在庫のある商品は、原則としてご注文および決済完了後、3〜7営業日以内に発送します。

収穫時期が限定される農産物、予約商品および受注生産商品については、各商品ページに記載した時期に発送します。

農産物は天候、生育状況および収穫状況により、発送時期が前後する場合があります。

また、悪天候、災害、交通事情、配送会社の事情などにより、お届けが遅れる場合があります。

商品発送後、ご登録いただいたメールアドレス宛に発送完了のご案内をお送りします。

返品・交換について

食品および農産物という商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

ただし、以下の場合は商品到着後2日以内に、商品の状態が確認できる写真を添えてメールでご連絡ください。

• ご注文と異なる商品が届いた場合
• 配送中の破損が認められる場合
• 腐敗・液漏れなど、商品に明らかな品質上の問題がある場合

事前のご連絡なく商品を返送された場合、返品・交換をお受けできないことがあります。当店から対応方法をご案内するまで、商品・外箱・梱包材等を可能な限り到着時の状態で保管してください。

農産物および農産物を使用した加工品は、収穫時期や原料の状態等によって、色・形・大きさ・風味・食感などに違いが生じる場合があります。

商品特性として通常想定される範囲の違いについては、返品・交換の対象外となります。

返品時の送料

商品の不良、配送中の破損、誤配送など、当店の責任による返品・交換に必要な送料は当店が負担します。

当店から返送をお願いする場合は、当店が指定する方法でご返送ください。

事前のご連絡なく返送された場合、送料を負担できない場合があります。

返金について

商品の不良、破損または誤配送が確認された場合は、商品の交換または返金にて対応いたします。

交換商品をご用意できない場合は、対象となる商品代金および当該商品のお届けにかかった送料を返金いたします。

返金方法および返金が反映されるまでの期間は、ご利用いただいた決済方法・決済事業者によって異なります。

長期不在・受取拒否・住所不備について

住所の入力間違い、長期不在、受取拒否など、お客様の事情により商品をお届けできず返送された場合、再発送に必要な送料その他の実費をご負担いただく場合があります。

食品という商品の性質上、返送された商品の再利用・再販売ができない場合があります。その場合の商品代金の取り扱いについては、個別にご案内いたします。

ご注文のキャンセルについて

発送準備開始後または商品発送後のキャンセルは、原則としてお受けできません。

また、収穫・製造準備に入った予約商品については、発送前であってもキャンセルをお受けできない場合があります。

個別にキャンセル条件を定めている商品については、各商品ページの記載が優先されます。

お問い合わせ先

返品・交換・配送その他、ご注文に関するお問い合わせは下記までお願いいたします。

en処towa
メール：endokoro.towa@gmail.com
受付時間：10:00〜17:00
定休日：火曜日・水曜日